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            越南“社交支付”產業逐漸興起

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            據 VNExpress 報道,隨著新玩家不斷進入市場,越南的社交支付(即通過社交媒體進行轉賬業務)產業也逐漸進入了快速發展階段。

            支付服務公司 PayMe 在 11 月宣布,公司將在 Facebook、Instagram 和 Viber 等社交平臺的聊天界面中推出支付功能。在將 PayMe 賬戶與 Facebook Messenger 等社交平臺賬號相關聯后,PayMe 用戶就可以創建匯款或收款鏈接,收到鏈接的用戶則可以用銀行卡完成收款和付款。

            在今年早些時候,越南本土即時通訊應用 Zalo 也推出了一項類似服務,用戶可以利用該公司的電子錢包 ZaloPay,在手機上進行轉賬。

            Zalo 的一名發言人在 8 月表示, ZaloPay 在 2020 年前八個月中的交易總額同比增長 300%,其中在今年上線的支付功能則是推動這一增長的重要因素。

            業內人士表示,由于越南國內擁有大量社交媒體用戶,因此越南市場也對在社交平臺上使用支付功能有強烈的需求。

            據統計,Facebook 在越南共擁有 5000 萬名用戶,而 Twitter、谷歌和 Instagram 等平臺在越南的用戶總量約為 4000 萬。此前 Zalo 公司也曾表示,應用的用戶總數已經達到 1 億人。

            在這樣的市場背景下,PayMe 等支付服務企業正在為 Facebook 和其他社交平臺提供社交支付解決方案,以試圖在社交支付這一新興市場中獲得領先地位。

            PayMe 首席執行官 Le Hoang Gia 表示:“目前我們正在為大約 10 家合作伙伴提供服務,它們各自的用戶數量都接近 100 萬人。這意味著在社交支付服務上線后,PayMe 將最少增加 600 萬名新用戶。”在去年,PayMe 獲得了電子錢包業務的許可牌照。

            Gia 說道,社交媒體與電子商務的結合,是維持社交支付產業發展的關鍵。據估計,2018 年越南社交電商市場的總規模已經達到了 59 億美元。

            德國統計門戶網站 Statista 在 2019 年 5 月所開展的一項調查顯示,社交電商在 20-30 歲人群中的滲透率超過了 51%。許多越南社交媒體用戶已經習慣在即時通訊應用上咨詢產品信息,然后下單購買。不過,他們目前主要只會采用貨到付款支付。

            此外,越南電子支付產業中的其他細分區間也充滿了激烈的競爭。MoMo正試圖打造一款超級應用,來提供多種不同類型的服務;而Grab和VinCommerce等網約車和電商平臺也在開發自己的支付應用。嚴峻的競爭格局迫使PayMe等新玩家向新興市場進行拓展,而社交支付則是最新的發展機會。

            安全性受質疑

            不過,社交支付產業的發展也面臨著不少挑戰。早在 2018 年,越南銀行 The Military Bank 就推出了社交支付功能。用戶只需提供自己的電話號碼,就可以在 Facebook Messenger 中轉賬;但在上線后不久,The Military Bank 就關閉了這項功能,轉而關注開發自己的專屬支付應用。

            The Military Bank 數字銀行部主管 Vu Thanh Trung 表示,安全性是社交支付功能的最大隱患。許多越南社交媒體用戶都曾向銀行舉報,表示自己收到了來自朋友和家人賬戶的付款請求,但實際上這些都是來自黑客的假消息。

            Trung 表示,由于黑客經常會竊取社交媒體賬戶,因此用戶在社交媒體上收到支付鏈接時就會產生懷疑。即便是年輕用戶也會對社交支付采取謹慎態度。

            相比之下,大多數銀行都已經開發了自己的支付應用,這些應用在快捷方便的同時也很安全,因此許多企業都不會關注社交支付這一細分區間。

            本文編譯自 Social media payment apps test Vietnamese waters。


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