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            2021年社交媒體營銷預測:Facebook——重點推動電商業務 技術領域優勢先行

            江清月近人  ? 

            原標題:2021年社交媒體營銷預測(1):Facebook——重點推動電商業務,技術領域優勢先行

            作者:Andrew Hutchinson

            2020 年無疑是艱難的一年。

            許多企業都迅速進行了調整,以尋求在扼制新冠疫情傳播的全球封禁困境之下的生存,也有很多企業沒這么幸運,不得不以關門大吉作為結局。人們也學會了如何在家工作,學會了如何在各種干擾中處理日常事務,也學會了尋找新的娛樂形式打發時間。除此之外,我們還需要面對持續發展的政治不安定,以及未來的不確定性。

            不過在這一年里,主流社交平臺都已迅速完成進化,同時為了迎合疫情期間的用戶需求,也轉移了各自的業務重心。

            根據當前趨勢和社交平臺的發展方向,我們總結了對 2021 年的新預測,以及社交媒體營銷人員該如何為未來做準備。

            來年應該會是充滿增長和發展的一年,一切也會順利進行。我們以五大社交媒體平臺作為重點,對其下一年的社交媒體營銷發展做了預測。接下來,就先從扎克伯格不斷擴張的“社交帝國”開始。

            Facebook

            Facebook 再次見證了充滿挑戰的一年,也再一次以更強的姿態克服了挑戰。除了這些,人們還指責該平臺加劇了政治分裂,放大仇恨言論,并認為其助推了在該公司反競爭行為問題上的分歧發展。出于這些因素,人們對 Facebook 的抵制情緒日益高漲。

            盡管經歷了一系列廣告抵制、Netflix 紀錄片(The Social Dilemma)產生的重大影響、被迫移除相關群組等事件,Facebook 仍在繼續前進,并有望在 2021 年與社交網絡領域新階段同步,帶來新的重大發展。

            新的商店頁面

            下一年,Facebook 將會把重點放在電商上。

            我們已經看到了 Facebook 在這一領域邁出的第一步——在 Facebook 和 Instagram 上引入商店,簡化了在這個全球使用率最高的數字平臺上建立電商渠道的過程。

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            每個商家都能使用這些方便熟悉的展示選項和精簡的支付工具,迅速搭建起自己的商店頁面,加速新的線上業務潮流。

            對于 Facebook 來說,這一改進已發展多年,Shops 本質上也是其市場購物渠道產品(market place)的拓展。這為更多企業提供了與瀏覽平臺內容的買家接觸的機會。不過,Shops 不僅僅止步于此。

            印度和印度尼西亞將會是重點市場,Facebook 在這兩處都有顯著的用戶增長,并且這兩個地區也才剛剛步入數字化轉型階段。如果 Facebook 能在早期占領有利地位,成為該地區各種在線交易形式的最終形態,那它在該發展中地區的地位就會變得至關重要,為 Facebook 及全世界的商家擴展機遇,最大化它們的潛力。

            隨著社交網絡開始簡化一鍵購買按鈕,我們會看到 Facebook Pay 進一步發展,博文中也會出現更多突出商品購買的廣告機會。為了刺激購買行為,Facebook 會考慮整合更多的購物類博文,安排進用戶內容提供中。平臺上的電商業務也會因其通信應用的合并而變得更加便利。

            如果 Facebook 能把這個業務做好,這一重要的轉變便可為新一波電商活動提供動力,這也是為什么零售商應該優先對 Facebook 商店進行研究。

            除此之外,Facebook 還考慮將所有內容都與交易選項綁定在一起,所以我們也會在將來看到直播推廣和購買選項的進一步發展,以及包含在 Watch 獨家內容中的新電商整合形式。

            通信應用合并

            Facebook 正在對旗下的通信應用進行合并,這一年來,我們也觀察到 Messenger、Instagram Direct 和 WhatsApp 之間越來越互動頻繁、聯系緊密。

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            從本質上講,這三個應用里任意某個應用引入了新功能,該功能最終也會實裝在另外兩個應用上。這也為新電商功能帶來便利,發展出更多途徑去運作跨平臺廣告推廣和活動。

            品牌能夠更加輕松地在 WhatsApp 之類的平臺擴展自己的活動和服務,以一種先前未曾考慮過的方式拓寬自己的受眾潛力。Facebook 向我們展示了應用間是如何協同運作的,又會產出什么樣的結果,這也將成為另一個大好機遇。

            數個國家的監管機構都對 Facebook 應用合并計劃表達了反對意見,且該計劃也并未考慮進各國可能采取的監管行為。但到目前為止,一切都還在順利推進,這一向好趨勢也開啟了利用 Facebook DM 工具(私信工具)與潛在客戶建立聯系的新潛能。

            AR 眼鏡

            早在 9 月,Facebook 就宣布了其“ Project Aria”可穿戴式 AR 眼鏡可能會在 2021 年面世。盡管這話并不意味著大家在明年一月一日就能見到這項產品,但它依然有望在 2021 年的下半年風靡各大零售商店。

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            AR 技術必將成為科技領域的主戰場。目前,Apple 也正在致力于自己的 AR 眼鏡技術,預計會在同一時間發布。

            這一發展對于 Facebook 來說十分關鍵。2020 年,Portal 與 Oculus 的銷量雙雙大漲,為 Facebook 在消費性產品方面提供了可靠經驗。在開發這一首個功能性時尚 AR 眼鏡時,Facebook 選擇與歐洲眼鏡巨頭 EssilorLuxottica 合作,使其在市場推廣方面擁有了絕佳優勢。

            Facebook 在這一領域也耕耘多年。全浸入式 AR 環境逐步發展,新廣告類型、推廣、信息性提示(informational cue)等形式的整合能力提升,但所有一切終會被引回 Facebook 主應用中去。

            當然,這一切還會帶來更多的影響,也還有更多技術應用方式等待發掘,Facebook 自然會將它的 AR 眼鏡作為步入數字連接時代下一階段的墊腳石,也就是我們將要提到的下一點:

            VR 技術興起

            如前所述,Facebook Oculus 虛擬現實耳機的銷售額在 2020 年實現了大幅增長。隨著過去常規的線下娛樂選擇式微,許多人都開始尋求打發時間的新方式。對于那些有經濟能力負擔這項技術飛躍的人,VR 正是不二之選。

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            不過現在,這一“躍”正變得越來越簡單,Facebook 已經逐步降低其獨立 VR 設備的價格,以便更多人能夠負擔得起,同時也有助于提高人們對 VR 的接受和使用。

            這為社交網絡的發展也提供了良好渠道。VR 用戶涌入 Facebook,廣告和推廣的新營收面也隨之開啟,引導更多消費者進入數字連接時代新階段,接觸全沉浸式網絡環境。VR 當然也有娛樂方面之外的應用,許多商家可以在模擬空間內進行許多重要的運營活動。

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            在家辦公(work from home)的轉變勢頭還在持續,既然人群和商家都清楚現下哪些操作是可行的,VR 技術就有了更多的采用機會,把各類受眾連接起來的新機遇也在許多方面展現出來。

            算法轉變

            Facebook 面臨的主要問題之一,就是它該如何解決其“聲名狼藉”的內容算法問題,以及面對那些認為其助推危險仇恨言論興起的指責,Facebook 是否有采取措施來應對這些擔憂。

            Facebook 已有所作為,封禁了 QAnon 以及各類有關團體,但在目前拜登領導的美國政府環境下,Facebook 還需要采取更多行動,進一步限制不實信息和仇恨言論,以避免政府和監管機構施加更大的壓力和懲罰。

            Facebook 也有能力做到這一點。《紐約時報》最近報道稱,在美國大選后的數日內,Facebook 進行了新聞內容推送上的調整,保證“官方新聞能夠更為人所注意”,同時也對一些邊緣、中間派人士的站點進行了觸達率的降級。

            為了讓自己的增長計劃順利進行,Facebook 可能會更加活躍地游說美國參議員,并提供一些服務作為回報。所以,我們很有可能會看到一些“更加微妙的”新聞內容,這也會對該平臺產生更大、更廣泛的影響。

            不過,Facebook 的用戶參與度有可能因此降低。但如果平臺能夠在電商活動上有所提升發展,流入和流出也是能夠相互抵消的,Facebook 就能做到兼顧兩方而又不流失用戶。

            可以想象到的是,這類改動都不會讓那些極端性質的團體感到滿意,但卻是邁向降低社會團體分裂的正確之路的第一步。

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