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            東南亞出海“打工人”如何做好本地化?

            7點5度  ? 

            原標題:東南亞出海“打工人”如何做好本地化?| 活動總結

            作者:7點5度 (微信公眾號ID:Asia7_5)

            白鯨出海注:本文為7點5度發布在白鯨出海專欄的原創文章,轉載須保留本段文字,并注明作者和來源。商業轉載/使用請前往7點5度專欄主頁,聯系尋求作者授權。

            經過多年發展,“出海東南亞”從業界口號,成為行業共識。疫情的影響沒有嚇退東南亞出海的創業者,反而讓很多“打工人”看到了行業機遇,尤其是跨境電商。由于東南亞的特殊屬性,如果想要在東南亞站穩陣腳,那必須要求創業團隊直面多文化、多語言、跨種族、跨地域的市場狀況。落地做好本地化,則成了出海創業者的不二法門。

            為幫助出海創業者解決落地第一公里,7 點 5 度邀請來自東南亞領航電商 Shopee、上市公司鵬泰寶尊電商、企業辦公協作平臺 Lark、商業物聯網 iMin 科技、獨立站建站平臺 SHOPLINE 的嘉賓給大家分享了關于做好東南亞本地化的經驗。

            跨境電商的本地化

            盡管經歷了疫情,大家對出海東南亞的信念還是很堅定,尤其看好東南亞電商這片藍海市場。上個月傳來 RCEP 協議正式簽訂的消息,又再給出海東南亞打了一針強心劑。Shopee 品牌招商經理 Aaron 認為 RCEP 簽訂生效后,跨境企業必然也會強調品牌化以及海外目的國的本土化,中國創業者出海東南亞的掘金機會也會隨之增加。而利用電商跨境店掘金的技巧還是在選品和流量,以及持續地打造閉環運營。

            同時,鵬泰寶尊電商的東南亞事業部總監張國顯也建議大家要多來東南亞走走,和當地的零售業聊一聊,這樣才能更好地理解市場。另外,他還指出,要持續長時間的廣告投放才能獲得穩定的流量。想要做好跨境電商且打造品牌,需要好好衡量流量投放這方面的成本。

            團隊管理的本地化

            從出海到落地,做好本地化至關重要。雖然東南亞和中國在地緣上相近,在某些方面有很多共同點,但這并不等于可以把中國的打法直接復制到東南亞。不管是電商運營還是團隊管理,嘉賓們都一再強調要深入了解本地人的生活和工作習慣、尊重不同地區的文化差異。在東南亞電商創業者李自然看來,印尼員工的抗壓能力和積極性要比中國員工差一些。為此,他建議在給印尼員工布置任務的時候要一步一步來,且利用團隊的帶動作用來提高效率。

            除了要在本地化中使用了解和尊重這些“軟”人文因素,也要使用一些硬科技來提高做好本地化的效率。來自企業辦公協作平臺 Lark 的首席商業官吳瑋杰表示,Lark 的出現是為了更好地解決跨語言和跨時區的問題,加速整個信息的一個流動,以更好地進行全球性的合作。在這樣的新科技時代下,商業物聯網 iMin 科技的聯合創始人柳徽也提出要更好地利用商業物聯網技術來進行人員考勤、體溫檢測、訪客管理等。

            新增長點的本地化

            創業者在選擇東南亞市場后,也會繼續尋找一些新的機會點和增長點。對于跨境電商賣家而言,獨立站電商和 TikTok 營銷或許是不錯的選擇。獨立站建站平臺 SHOPLINE 的商務拓展總監藍澤鑫表示,獨立站的總體成本比一些成熟平臺會更低,而且獨立站的利潤要比平臺高 30% 左右。此外,規則靈活自由、可差異化競爭、構建私域流量等都是獨立站的優勢。

            而 TikTok 在東南亞非常受歡迎,有大約 1.2 億的月活量。對于流量獲取方面,神秘嘉賓認為作為新平臺的 TikTok 有很好的流量紅利,而且 TikTok 用戶對廣告內容的接受程度非常高。針對電商購物功能,TikTok 在明年預計也會推出一些新功能,比如 Show Windown、購物卡片等。

            最后

            谷歌、淡馬錫和貝恩聯合發布的 2020 年東南亞數字經濟報告也顯示,東南亞電商 GMV 從 2019 年的 380 億美元增長到 2020 年的 620 億美元,增長率高達 63%,遠超其他行業。不管是哪個階段,東南亞電商的發展始終保持高速的增長勢頭,疫情反倒成為了東南亞電商發展的加速器。

            從嘉賓們的分享也可以看出,東南亞跨境電商一片向好,這個藍海市場里仍有無限的潛力。想要做好東南亞跨境電商,一要本地化,二要品牌化。而做好東南亞本地化不是一蹴而就的事情,需要我們在尊重和理解當地情況的基礎上不斷地去實踐、去摸索適合自己的業務模式。如果想要在東南亞跨境電商市場持續地站穩陣腳,則需要做好品牌建設,培育用戶對品牌的信任度和忠誠度。只有這樣,才能在藍海市場變紅海市場的時候,你才不會被“淹沒”。

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