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            2021年社交媒體營銷預測:Twitter——從細節改善用戶體驗

            江清月近人  ? 

            原標題:2021年社交媒體營銷預測(2):Twitter——從細節改善用戶體驗

            作者:Andrew Hutchinson

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            根據當前趨勢和社交平臺的發展方向,我們總結了對 2021 年的新預測,以及社交媒體營銷人員該如何為未來做準備。

            來年應該會是充滿增長和發展的一年,一切也會順利進行。我們以五大社交媒體平臺作為重點,對其下一年的社交媒體營銷發展做了預測。以下是對 Twitter 進行的分析。

            Twitter

            即使過去了這么多年,我們還是很難說清 Twitter 到底是什么、它的關鍵優勢在何處,以及它在未來會如何成長。因為盡管這個平臺的流量在不斷增長,它實際上沒做過什么變動,既沒有什么重大的創新,也沒有出現過什么改動,足以影響人們使用 Twitter 的方式。

            事實也不完全是這樣。Twitter 在 2018 年增加了推文長度,也嘗試推出過直播、Moments,以及音頻推文等各類形式,但都沒有真正流行起來。而且在很大程度上,Twitter 還保持它原有的樣子——一個文字簡短、更新快速的實時信息流平臺,十分適合用于掌握最新資訊。除了這些之外,Twitter 便沒有其他值得一提的新鮮事了。

            所以,Twitter 該如何走出現狀,進化發展呢?我們保守預測,在接下來的 12 個月內,Twitter 還是不會做出任何重大改變。

            Fleets 更新

            現在,Twitter 版 Stories——“Fleets”已向所有用戶開放。這種社交形式在近期逐漸開始流行,Twitter 也希望能夠探其潛力,所以在明年,Twitter 有望對 Fleets 做出一定更新。

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            Fleets 比較明顯的缺點在于它沒有 AR 功能和特效,所以 Twitter 將會以此為方向增添各類應用工具,其在 2 月份收購的 Chroma Labs 也會對這一改動有所幫助。

            不過,這些改動都來得有些遲了——Snapchat、Instagram 和 TikTok 都已經給人們提供了各種各樣的特效和視覺工具,Twitter 不大可能會超越它們,把 Fleets 做出新名堂。

            Fleets 會被留下來,也還會有人繼續使用它,但它不大可能會成為 Twitter 使用體驗的重心,也不會成為提高使用率和刺激用戶興趣的驅動因素。

            Audio Spaces

            Twitter 同時也在發展 Audio Spaces,一個類似 Clubhouse 的音頻聚會功能,為用戶們提供另一種交互形式。

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            和 Audio tweets 一樣,這個功能也挺有趣的,但它依然不會為 Twitter 帶來變革。Audio Spaces 在諸多方面還是有所限制,大眾也對其期待不高。考慮到近期的開發進度,該功能大概在 2021 年年初就能面世。

            話題關注

            Twitter 想在內容推送中提供更多的話題推薦,以期拓展用戶在參與度上的潛力。

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            2021 年,我們很可能會看到 Twitter 在這方面更進一步,擴大 Topic 頁面的空間。具體來說,Twitter 團隊會從話題中收集相關推文,整合進一個專門的頁面或部分里。

            這一改動與其目前的體育賽事列表和直播列表相似,它將會針對每個話題,向用戶提供沉浸性更高、關注點更加集中的重要推文列表和個人資料,有助于提升參與度。

            個人資料上的狀態顯示

            Twitter 對這項功能已經經過了一段時間的測試。這一改動的推出也同步了 Fleets 的調整,顯得十分合理。

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            同樣的,這也不是該應用的主要要素,但能夠為用戶連接和用戶參與提供更多的機會,尤其是在一些重大的話題事件上。用戶預計能在明年上半年接觸到該功能。

            用戶驗證類別

            11 月,Twitter 宣布正在研究新的用戶認證類別,希望在現有的藍色標記上進行改動,增添新的用戶認證類別,以不同賬戶所代表的類型為基礎,設計具體的標識。

            對機器人賬號進行標識是這一改動的重點。去年十月,Twitter 就提過正在盡可能地對機器人賬號進行識別,以便讓用戶知道自己在和誰,或者說,和“什么”打交道。

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            這將是一個大改動,并會對用戶參與度產生影響。如果 Twitter 想要在這一方面更進一步,那么這就會涉及到接下來的這一點:

            清除僵尸賬號

            僵尸賬號一直是 Twitter 的一個大問題,許多政治團體都利用“僵尸軍隊”操縱政治參與,影響民眾意見。

            假如 Twitter 在新的認證程序中樹立了僵尸號的認定門檻,然后稱“如果你的推文 80% 都是轉推,那就會被系統認定是僵尸號”,就必定會讓許多用戶感到不滿。但同時,這也能促使用戶更多地分享自己的想法,而非只是傳播已有內容。Twitter 近期也在努力讓用戶多花些時間來思考自己分享的東西,而不是直接轉發。

            雖然 Twitter 暫時沒有要采取類似動作的跡象,但如果該平臺想要解決僵尸號的問題,那就必須對此進行考慮。

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            Twitter認證


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