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            歐洲人支付方式 正悄然改變

            江清月近人  ? 

            原標題:歐洲人支付方式,正悄然改變|【昆侖.版圖】

            一直以來,歐洲在數字經濟方面始終落后于中美兩國,在電子商務和電子支付方面更是十分謹慎。

            但這種情況在 2020 年全球蔓延的新冠疫情的影響下,已然發生改變。

            在年初有專家預測,這場疫情持續一個月,就足以改變人們的生活方式。如今,2020 年接近尾聲,人們在與新冠疫情抗爭的過程中,歐洲人的支付習慣是否有所變化?

            近日,歐洲央行公布的報告表明,一向鐘情于現金支付的歐洲,人們的購物和支付習慣已經悄然發生改變。

            歐洲央行調查中約 40% 的受訪者表示,他們自疫情以來減少使用現金,其中 87% 打算保持這一習慣,即便在疫情結束之后。

            值得注意的是,也正是在今年,Opera 在西班牙測試了首款電商支付產品,并舉起“向歐洲進軍”的戰略大旗。從歐洲央行報告的數據來看,Opera 此舉恰逢其時。

            需求決定市場,在歐洲人們購物和支付習慣的改變的同時,體現的是由電子支付的便捷和巨大市場。而 Opera 的歐洲電商支付,也被外界視為可能成長為公司下一個高速增長引擎的支付產品。

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            歐洲人現金“情節”變淡

            歐洲央行 12 月 3 日公布的一項調查顯示,自新冠疫情爆發以來,歐元區消費者刷卡支付增加,現金支付減少。而且,他們打算在疫情過后繼續這么做,因為商家采取措施讓電子支付更為便捷。

            盡管現金仍是歐元區最常用的消費結算工具,但消費者正在逐步適應和偏好使用電子支付方式手段。

            人們支付習慣改變的最重要原因在于,零售商采取措施讓電子支付更加便捷,其次是由于消費者擔心經由接觸鈔票而感染病毒。

            歐洲央行數據顯示,消費者使用現金購物金額 2019 年首次縮減,為占社會消費總金額的 48%,而2016 年該項統計數據則為 54%。

            報告顯示,歐元區就個人消費交易而言,現金用于小額消費更為常見。數據顯示,使用電子消費的金額占比已升至 41%。其中在每 10 筆電子支付交易中,就有接近 4 筆為使用非接觸式電子支付技術進行。

            不過,仍有相當高比例的歐洲人對現金“情有獨鐘”。歐洲央行的報告顯示,2019 年歐元區所有交易中,現金支付占比高達 73%。

            這一定程度上,也顯示歐洲電子支付市場具備極大的潛在規模。

            以德國為例,作為歐洲知名的“現金國家”,無論其他支付方式多么高效和便捷,不少德國人仍然不愿意放棄現金。

            在新冠疫情之下,德國人開始更多地使用信用卡和電子支付,不過使用電子支付的比例比起中國來,仍然差距不小。

            德國貨幣與債券服務協會(German Association of Money and Bond Services)表示,疫情期間,德國 75% 的交易仍然使用現金。

            疫情期間,歐洲人越來越依賴電商購物。美國彭博社報道,新冠疫情的暴發,迫使歐洲之前仍猶豫不決的人們加速接受電子商務。

            據悉,德國的美容用品零售商 Douglas 自關閉實體店以來,網購銷售額增長了 70%,另一家時尚和生活用品電子商務公司 Zalando 的活躍客戶數上半年增長了 20%;亞馬遜公司今年第二季度在歐洲的凈利潤則翻了一番。

            根據歐盟統計局數據,此前歐元區員工數量在 250 人以下的中小型企業中,只有 17% 有電商業務。但是在疫情期間,大量的企業選擇在網上開店。

            同樣的現象也發生在消費端,據市場調研公司 Gfk 和 PwC 研究,在 2020 年“黑色星期五”購物節期間,有 40% 的消費者瀏覽電商平臺的時間增加了。疫情期間,28% 的歐洲人將電商作為購買雜貨的主要渠道,比疫情之前增加了 10%。

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            需求改變習慣,也決定市場

            電商推動了電子支付的發展,這樣的改變在中國和美國早已完成,但是對于追求實體店體驗和數字隱私的歐洲人來說,這已是不小的改變。

            荷蘭一家開發支付系統的公司 Payconiq 的 CEO 圭多·維米爾(Guido Vermeent)表示,這些改變是不可逆的,人們在疫情后將會繼續這樣的行為,因為電商和電子支付更簡單。

            由于歐洲各國習慣不同,推行電商和電子支付并不容易。歐洲國家里,現金使用比例最高的是馬耳他(現金支付占全國總交易額的 88%),而現金使用比例最低的是荷蘭(現金支付占全國總交易額的 34%),兩者之間有巨大的差距。

            新冠疫情開始之后,西歐荷比盧地區的人們很快適應了封鎖之后的生活,甚至還因此出現了轉賬增加的現象,該地區許多餐館也可以通過二維碼來掃碼點餐。

            有意思的是,法國疫情期間該國關閉了數百個鄉村自動柜員機,但當地居民并沒有轉而使用電子支付,而是跑到更大的城鎮去付款。法國紙幣制造公司巴黎莫奈(Monnaie de Paris)的老板馬克·施瓦茨(Marc Schwartz)表示,現金仍然是歐洲乃至法國最廣泛使用的付款方式。

            不過,隨著圣誕節的到來,疊加新冠疫情仍然嚴峻,歐洲人的電子商務消費悄然興盛。

            法國蒙彼利埃市上線了一款可供當地 6000 家商戶使用的網購和在線支付平臺,并安排 8 名工作人員負責維護,以促進電子商務發展。

            據媒體報道,比利時布魯塞爾一家玩具店的負責人稱,歲末年終是家長為孩子挑選禮物的高峰期,為了不錯過銷售旺季,當地許多中小型零售商家紛紛試水網絡銷售,效果不錯。

            為了惠及更多消費者,不少歐洲電商平臺還為老年人開通了電話訂購服務,目前這項服務在意大利和西班牙大受歡迎。

            今年以來,各大電商平臺在歐洲都取得不錯的銷售業績。據統計,電商巨頭亞馬遜第二季度的凈利潤翻了一番。德國美容零售商道格拉斯 3 月起將業務從實體店向網店轉移,網絡銷售額同比增長 70%。

            德國時尚生活品牌 Zalando 上半年的電商活躍客戶人數增長了 20%。法國歐萊雅今年的虛擬試妝系統使用量增長了 5 倍,從虛擬試妝到購買的轉化率提高了 3 倍。

            習慣決定需求,需求決定市場。

            市場分析專家諾伯特·赫爾佐格(Norbert Herzog)認為,人們購物和支付習慣的改變是由“需要”驅動的。電商和電子支付滿足更多人的需求,并實現人們對生活、辦公、娛樂更多需求的時候,就會被真正接受。

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