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            為電商賣家提供“退貨險”,Seel 完成 1700 萬美元 A 輪融資

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            對于很多電商公司而言,產品退貨一直是相對難以處理的步驟。很多平臺也在退貨服務方面做出了努力,Amazon 就與 Kohl 合作,為消費者提供線下的免費退貨服務;Paypal 也在近期收購了 Happy Returns(專注優化實體店退貨流程的初創公司),全力優化退貨流程。

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            Seel 的退貨界面示例|圖片來源:Seel

            美國初創企業 Seel 則是主攻退貨流程與業務的最新品牌。據《TechCrunch》報道,這家專注優化北美電商退貨流程的 AI 保險公司將開發一款專業承保軟件。通過這款軟件,Seel可以利用其大數據精算模型分析用戶購買行為和商品信息等數據,在用戶下單的同時立刻計算出該用戶的退貨概率及相應的保費。

            在一筆訂單完成后,商家就可以通過 Seel 為訂單添加“退貨險”,并將退貨的責任轉移至 Seel。若該訂單在接下來的 30 天內被消費者退貨,Seel 就會代替商家支付這筆退款費用。此外,Seel 也向 C 端服務,消費者也可以在付款前為不提供退貨服務的商品購買“退貨險”。

            Seel 聯合創始人 Zack Peng 表示:“由于退貨流程很長,大部分商家只能在訂單銷售 6-8 周后確認真實的凈銷售額。這也就意味著商家經常要因退貨而核對退款、修改財務報表并調整營銷策略。如果他們在訂單售出時支付一筆保費,就可以立刻確定凈銷售額,減少大量財務工作。”

            根據預測,美國電商市場規模將在 2022 年達到 1 萬億美元,而目前該市場大部分商家的退貨率在 10-30%。Peng 認為,隨著行業的發展,Seel 未來每年承保總金額或將超過1000 億美元。Seel 在 5 個月前正式開始測試。Peng 表示,目前已有超過 200 家商戶開始使用 Seel 的產品。此外還有 20% 的用戶會自行為商品購買退貨險。

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            Seel 團隊成員|圖片來源:Seel

            Seel 于近期完成了總額 1700 萬美元的 A 輪融資,領投方為美國光速資本,跟投方則包括 Foundation Capital、Afore Capital 和 West Loop Ventures。目前 Seel共獲得 2400 萬美元融資。在此次融資的推動下,Seel 計劃為 Shopify 商戶推出相關 App。此外公司還將擴展團隊、開發新產品并制定新的市場戰略。

            本文編譯自 Seel secures $17M round to infuse AI in customer product returns。


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