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            TikTok Shop東南亞"貨到付款”功能上線

            zhaolisa  ?  ?  原文鏈接

            本文轉載自微信公眾號:留美小哥玩社交(ID: gh_0b355c96eda6)

            近日筆者獲悉,TikTok Shop 東南亞 COD 已上線,將適用馬來西亞站、菲律賓站、泰國站、越南站的所有跨境賣家,雖然如今僅支持部分城市及地區,但 TikTok 電商或即將在東南亞實現 COD 全域覆蓋。

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            1、COD一詞詳解

            COD 的英文全稱 Cash On Delivery,中文翻譯為“貨到付款”。即用戶下單后,不需要付款,等到收到包裹確認無誤后,再用現金支付。

            2、COD(貨到付款)支持范圍

            馬來西亞僅支持部分類目開放 COD 付款方式,區域限定在吉隆坡

            菲律賓僅支持部分類目開放 COD 付款方式,區域限定在馬尼拉大都會

            泰國僅支持部分類目開放 COD 付款方式,區域限定在曼谷

            越南僅支持部分類目開放 COD 付款方式,區域限定在河內、胡志明市

            需要注意的是,COD 開發類目及地區,會在業務上線之后調整。

            3、COD 支持東南亞四國具體區域列表:

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            4、商家如何設置 COD?

            路徑:進入:管理店鋪商品 → 批量編輯商品 → 將 Excel 內貨到付款功能改成“開啟” → 上傳后即生效開通

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            ? 商家通過全球店鋪發布到店鋪商品時,如果當前類目支持 COD 將會默認打開 COD。

            商家通過 Excel/ERP 發布商品時,如果當前類目支持 COD 將會默認打開 COD。

            如不希望消費者使用 COD,商家進入“管理店鋪商品”菜單,可按商品手動關閉 COD。

            5、買家如何使用 COD 下單?

            a. 如果當前訂單支持 COD 訂單,支付選項將會提供 COD 支付方式。多件下單時,需都滿足支持 COD 支付方式才可使用 COD 下單。

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            b. 必須收到/打開包裹之前向快遞員付款。

            c. 同一買家同時在途 COD 訂單(下單-妥投)時間段不可超過 5 單,超過即會暫停 COD 1 周;買家拒收 3 單之后,該買家將無法使用 COD。

            6、設置本地退貨地址

            當前平臺針對跨境包裹產生的拒收或者客退,針對在消費者當地有收貨能力的商家,可支持設置本地退貨地址,來接收 COD 拒收的包裹;暫無退回到中國內地/中國香港的路線。

            設置流程如下:

            a. 登錄【跨境商家后臺】-【我的賬號】-【商家資料】–【倉庫地址】

            b. 在退貨倉庫區域,點擊右側,新增倉庫,選擇要設置的國家。

            c. 錄入您消費者本土的退貨地址。

            d. 添加成功后該地址即可生效。

            區別于其它電商平臺,TikTok Shop 的推薦算法是目前為止比其它形式的短視頻更具優勢的社交電商新模式,能根據以前的瀏覽向消費者提供有針對性的商品。另外平臺還設置了退貨政策和運輸選項等條款,也將更有助于建立標準化的購物體驗。

            如今隨著貨到付款 COD 履約服務在東南亞市場的開通,或能加速助力 TikTok Shop 在東南亞市場的市場擴張。

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            階段:已上線

            平臺:iOS,Android

            所屬類型:應用


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